Wertschöpfung im Verkauf entsteht im unmittelbaren Kontakt mit dem Kunden. Wertschöpfung im Führungsprozess entsteht im Gespräch mit Mitarbeitern.
Für diesen wichtigen Bereich ihrer Arbeit wenden Führungskräfte häufig weniger als ein Fünftel ihrer Arbeitszeit auf. Verwaltungsarbeit, ineffiziente Eigenorganisation, Wartezeiten werden zu "Zeitfressern".
Hier liegen die Reserven für die Steigerung des persönlichen Erfolgspotentials.